Pokud jste se rozhodli využít služeb personálních agentur poprvé, věnujte čas přečtení těchto pár řádků. Získáte představu o tom, co by v dnešní době mělo být standardem v jejich službách a přístupu a můžete se tak vyhnout chybám při výběru.

Nejlepší referencí jsou samozřejmě osobní kladné zkušenosti Vašich známých nebo spolupracujících firem. Na  trhu práce existují tři druhy personálních agentur, členěných dle velikosti, tak jako v mnoha jiných odvětvích. Jsou to malé firmy, firmy střední velikosti a velké mezinárodní společnosti. Každá z těchto tří kategorií má na trhu své dobré „hráče“, ale také ty špatné, kteří kazí pověst všem ostatním.

Nejčastější důvody nespokojenosti klientů s personálními agenturami:
1. PA se časem ukáže být nevyhovující - má špatně zmapován trh práce, nevhodnou prezentaci jak tiskovou, tak internetovou, tedy má malou možnost vyhledat vhodné uchazeče a hledání bývá mnohdy zdlouhavé a bezvýsledné.
2. PA nenabízí za sjednanou odměnu kvalitní a ucelené služby. Spousta firem, které se dnes prezentují jako „personální agentury“, jsou ve skutečnosti jen sběrači a přeposílateli nevyhovujících životopisů, jež mnohdy ani neodpovídají specifikacím a požadavkům daného pracovního místa. Tímto způsobem se zbavují své hlavní práce – kvalitního předvýběru z přihlášených kandidátů a „hází“ tak tuto práci na své klienty.

Pamatujte, že profesionálové by měli:
1) jednat transparentně, solidně a být s Vámi neustále v kontaktu
2) dodat smlouvu, která je lehce pochopitelná, jasně formulovaná
3) být schopni jasně vysvětlit celý proces vyhledávání uchazečů
4) průběžně informovat o stavu a úspěšnosti vyhledávání
5) v případě potřeby pomoci s vytvořením specifikace pracovního místa, mzdovým ohodnocením
6) dodržovat pravidla, která jste dohodli
7) nezasílat uchazeče, kteří nesplňují požadavky na pracovní místo
8) udělat pro Vás full-servis při výběru kandidáta, není-li dohodnuto jinak – tedy inzerci pracovního místa, vyhledávání ve všech svých zdrojích externích i interních, vytřídění přihlášených uchazečů, provedení prvního kola výběrového řízení, ve kterém z pozvaných uchazečů vybere jen ty, které se rozhodne Vám doporučit k osobní schůzce
9) být schopni Vám ke každému kandidátovi dodat také své hodnocení a poznatky, které zjistí při prvním kole výběrového řízení – poznámky k osobnostní stránce uchazeče, pohled konzultantů na to, proč by právě tento člověk měl být vhodným kandidátem, jaké u něj mohou být rizika, klady, zápory
10) nepožadovat dopředu žádné platby, odměnu si nárokují až po úspěšném obsazení pracovního místa (výjimkou může být zmaření zakázky ze strany objednatele)

Kompletní full-servis není vždy podmínkou. Jsou zákazníci, kteří pořádají přímo nábory pracovních sil a nepotřebují uskutečňovat předvýběr, stačí jim pouze nalezení vhodných kandidátů splňujících na základě životopisů podmínky pro pracovní místo a výběry si pořádají sami. Další výjimkou jsou například místa vyžadující určitou specifickou odbornou dovednost a znalost, kdy personální agentury nejsou schopny tyto odborné znalosti a dovednosti kvalitně zhodnotit, ale zaměstnanci dané firmy již ano – ale i v tomto případě platí, že byste měli dostat kontakty jen na ty lidi, kteří splňují zadané požadavky. Zákazníci z mnoha dalších důvodů někdy požadují pouze část full-servisu.

Konečné rozhodnutí, jakým způsobem budete spolupracovat je na Vás, ale dohodnete-li se na full-servisu, tak na konečný pohovor by Vám měli přijít už jen kvalitní kandidáti, kteří splňují požadavky a projdou prvním kolem pohovoru se školenými konzultanty, kteří jsou schopni zhodnotit pozvané kandidáty hlavně po osobnostně-pracovní stránce.

Každé pracovní místo je jedinečné svou lokalitou, specifikací, nabídkou, mzdou, výhodami, bonusy, atd… To ovlivňuje, jaká bude odezva od uchazečů. Někdy se může během týdne přihlásit na dané místo 20 uchazečů, někdy za měsíc pouze dva. Výsledkem však může být doporučení jen 2 lidí ke konečnému pohovoru. Je třeba si uvědomit, že zde nejde o kvantitu, což mnoho agentur nerespektuje a raději z těch 20 posílá k dalšímu kolu 10, aby byla větší šance, že si vyberete. Po pohovorech pak možná zjistíte, že většina uchazečů byla pro Vás jen zbytečná ztráta času.
My se zaměřujeme na kvalitu a tu chtějte i Vy. Není špatnou prací personální agentury, když Vám ve finále pošle z těchto 20 lidí pouze 2. Dle našich zkušeností už tito 2 dobře vybraní kandidáti mají velké šance na úspěch. Netvrdíme však, že je to vždy pravidlem, někdy opravdu z 20 lidí 15 splňuje požadavky a jsou na danou práci vhodní. Pak jim tedy budete muset svůj čas obětovat a nechat tak při výběru působit i tzv. osobní chemii.

Spolupráce není tak nákladná, uvědomíte-li si, že profesionálně vybraný zaměstnanec může být Vaší firmě v budoucnu velkým přínosem - může zvýšit obraty, zisky, zajistit růst, lepší fungování firmy a spokojené zákazníky. Mnohdy by Vás uspořádání kompletního výběrového řízení ve vlastní režii přišlo na podobnou částku, jakou zaplatíte agentuře. A zde je pak přidanou hodnotou profesionální předvýběr. Běžnou výší odměny je dvojnásobek hrubé měsíční nástupní mzdy zaměstnance, někteří požadují i trojnásobek. Odměna je většinou rozdělena do 2 částí – první při nástupu, druhá po uplynutí garanční doby.

Výhody spolupráce:
- agentury používají mnoho inzertních zdrojů, mají i své interní zdroje, a tak jsou schopny lépe vyhledat vhodné uchazeče
- diskrétnost - inzerce je prováděna pod hlavičkou agentury a jméno zadavatele není v inzerci zmiňováno, nepřeje-li si jinak
- výběrové řízení provádějí profesionální konzultanti
- vysoká míra úspěšnosti setrvání vybraného uchazeče ve firmě
- garance na vyhledané zaměstnance
- ušetříte náklady na kompletní uspořádání výběrového řízení, někdy i opakované
- ušetříte čas Vašemu personálnímu oddělení spojený s inzercí, vyhledáváním, procházením životopisů, předvýběrem a konečným výběrovým řízením

Přejeme šťastnou ruku při výběru agentury i zaměstnanců. 

Vložil: Věra Pietrasová - ředitelka agentury (ANEX personální agentura) | 01.03.2012