Z průzkumu mezi firmami, který si nechal udělat koncern Trenkwalder v roce 2007 v 9 evropských zemích vyplývá, že služby tuzemských personálních agentur jsou na nadprůměrné úrovni.

„Český“ Trenkwlader, jenž je lídrem na trhu, vyniká především seriózností jednání a transparentností nákladů. Firmy byly u něj velmi spokojené i s rychlostí služeb a přesností při splnění požadavků na pracovní síly. Jak z české části průzkumu vyplývá, právě tyto čtyři aspekty jsou pro firmy nejvýznamnější při jejich rozhodování o spolupráci s pracovními a personálními agenturami.

V oblasti služeb je pro klienty zcela nejdůležitější dočasné přidělení (staffing) - přes 80 % dotázaných je se službou spokojeno nebo spíše spokojeno. Druhá, pro klienty velmi významná služba, je permanent placement. I s touto službou jsou klienti společnosti Trenkwalder spokojeni.

Mezi ostatními aspekty jsou klienti významně spokojeni s pořádáním Fór personalistů, s firemními webovými stránkami a tištěnými marketingovými materiály. Přes osmdesát procent (přesně 80,4 %) dotázaných klientů by společnost Trenkwalder doporučovalo svým obchodním partnerům. Stejné procento klientů vnímá spolupráci se společností Trenkwalder jako velmi prospěšnou.

Z hlediska srovnání v rámci koncernu je Trenkwalder a.s. významně nadprůměrná v serióznosti jednání. Služba dočasného přidělení je také nad průměrem celého koncernu. Prostor ke zlepšení vidí klienti zejména v rozšíření nabídky služeb assessment center, executive search a talent managementu.

Průzkum spokojenosti klientů se v jednotlivých zemích, v nichž Trenkwalder působí, se zabýval třemi hlavními oblastmi: spolupráce, služby a doplňkové aspekty. V České republice se průzkumu zúčastnilo 64 významných firem.

Vložil: () | 05.02.2008